什么是品牌？品牌的內(nèi)涵是什么？國(guó)務(wù)院參事郎志正首先引用溫家寶總理的一段話：“擁有品牌的多少，是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征，是一個(gè)民族素質(zhì)的表現(xiàn)”。郎參事認(rèn)為，這是從戰(zhàn)略高度出發(fā)，把品牌提到一個(gè)非常高的高度。我想我們每一個(gè)企業(yè)家、每一個(gè)中國(guó)人都應(yīng)該關(guān)注我們的品牌，這是代表我們的國(guó)民素質(zhì)。
        6月初在武漢舉行的2009中國(guó)卓越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人論壇上，郎志正對(duì)各位卓越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的演講逐一進(jìn)行精彩的點(diǎn)評(píng)。本人有幸參加這次盛會(huì)，受益匪淺。特別是郎參事在點(diǎn)評(píng)中細(xì)說品牌，深入淺出，極為精辟深刻。
        年逾古稀的郎志正先生現(xiàn)任國(guó)務(wù)院參事、北京理工大學(xué)教授，是我國(guó)著名的管理學(xué)家、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化專家。他指出，品牌的內(nèi)涵，要從“品質(zhì)、品格、品德”三個(gè)方面來認(rèn)識(shí)。
        先說“品質(zhì)”。郎參事說，“品質(zhì)”就是質(zhì)量。我想可以從三個(gè)方面來理解。第一，考慮固有的特性和所賦予的特性?？紤]品質(zhì)時(shí)是從大質(zhì)量的概念出發(fā)。ISO9000大家都很熟悉，這里面談到的質(zhì)量概念只有固有的質(zhì)量，不談經(jīng)濟(jì)性、不談物美價(jià)廉，這就給質(zhì)量限制得過窄，我個(gè)人認(rèn)為不僅要包括固有的特性，而且要包括人們所賦予的特性。時(shí)間性和經(jīng)濟(jì)性是品質(zhì)的第一方面。第二，一致性或者叫均勻性。我們總是講西格瑪，我們和日本人有差距，并不是說性能差別上有多少的差距，就是因?yàn)槲覀兊奈鞲瘳斨挡灰恢?、不均勻。第三，一定要有自主?chuàng)新，要有技術(shù)的含量。
        再說“品格”。郎參事說，一個(gè)品牌需要有品格，也可以從三個(gè)方面來考慮。第一，獨(dú)特性。所謂品格就是指有獨(dú)特性，區(qū)分于其他同類的產(chǎn)品。第二，有品位，法系車具有代表性的特點(diǎn)就是浪漫，同時(shí)在節(jié)能上做得也不錯(cuò)。不同的人有不同的品位。第三，要有民族性和世界性的相結(jié)合，只有民族的才是世界的。
        最后說“品德”。郎參事指出，一個(gè)品牌沒有自己的品德、沒有自己的道德、沒有自己的文化是無法形成品牌的。他也從三個(gè)方面來論述。第一，文化。全聚德就有自己的文化，它的文化是全、聚、德三個(gè)字。全面無缺、聚而無散、人德至上，這是它的文化。一個(gè)企業(yè)沒文化，一個(gè)文化不能反映到它的產(chǎn)品上，那它也不是一個(gè)好的品牌。第二，誠(chéng)信。同仁堂是中國(guó)國(guó)藥的領(lǐng)軍企業(yè)，它有兩句非常重要的話，就是“炮制雖繁，必不敢省人工；品位雖貴，必不敢減物力”。這就是它的品格、誠(chéng)信。一個(gè)品牌如果沒有誠(chéng)信，談得上是什么品牌呢？第三，社會(huì)責(zé)任。我們企業(yè)有沒有社會(huì)責(zé)任，也是你有沒有很好的品德。最重要的社會(huì)責(zé)任是你生產(chǎn)的產(chǎn)品和你所提供的服務(wù)必須是大家所歡迎的。
        郎志正參事說：可口可樂的老總曾經(jīng)說過，“制造工廠都被火燒光了也不怕，因?yàn)槲矣凶约旱钠放疲R上可以把工廠建起來”，這就是說明了品牌的重要性。郎參事希望企業(yè)能夠更好的樹立自己的品牌，特別是自主創(chuàng)新的品牌。他說，不管是合資公司還是獨(dú)資公司，是國(guó)有的企業(yè)還是民營(yíng)的企業(yè)都需要有民族的意識(shí)，都要能夠創(chuàng)造出自己的品牌，就像總理教導(dǎo)我們一樣，這品牌是國(guó)民素質(zhì)的表現(xiàn)，也是我們國(guó)家的偉大復(fù)興所要求的、是繁榮昌盛所要求的。
        四年前，德力西集團(tuán)在申報(bào)全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)期間，郎志正參事曾前來考察指導(dǎo)。如今，我們?cè)谖錆h相見，猶感親切。在當(dāng)晚召開的《品質(zhì)》雜志理事會(huì)上，我發(fā)言中說到郎參事說品牌說得太精彩了。郎參事客氣地說，你別表揚(yáng)我，創(chuàng)品牌需要我們大家共同努力。